这个月，你的合同到期了吗？

刚收到Virgin Media账单的史先生突然发现，每月10镑的宽带网月租费不知什么时候变成了18镑。满腹狐疑的他拨通Virgin的电话后被告知，他的合同已过期二个月,价格调整是正常的。新年前后，英国大约有上百万宽带网用户的合同到期、即将到期，也有相当一部分用户象史先生一样，因忙于工作或其它原因，疏忽了合同的过期。

一份合同的到期，意味着对顾客和供应商的双松绑。供应商有权根据自己的利益变更价格，顾客也有权做出新的选择。英国电信市场竞争激烈，具新价格、新服务内涵的项目或项目套餐在竞争中不断产生着。作为市场竞争重要一方的用户，根据市场变化及时做相应的调整，自然是获取竞争利益的最明智选择。因为，新顾客，永远是供应商工作的首要。如果你怕麻烦贪省心，那无论你是多么忠诚守一的用户，供应商通常也不会主动“送礼”上门的。

那么，合同到期或即将到期，你该怎么办呢？

首要的忠告是，花一点时间，坐下来，浏览一下宽带网服务市场的现况，包括主要供应商的服务品质、服务项目、服务价格、服务内涵的变化，拉一个单子，根据自己的需求，做一下比较和筛选。掏钱是肯定的，但这钱掏出去，获得的是愉快与轻松，还是麻烦与头痛，预前的斟酎可是很重要喔！

如果因时间或面对着语言等其它困难，无力做此功夫，可登陆飞龙（Flying Dragon LTD）网站（www.ukbroadand-advisor.co.uk）做一个快速的查询。这是英国目前唯一的中英文双语全方位电信服务网站，集中了宽带、移动宽带，及座机、手机、数字电视、国际长途等英国电信服务市场的最权威的供应信息及使用引导，能让你以最短的时间洞观全局，做出纵横的比对。
各家项目及项目套餐，各有侧重点，你该如何做一理性的抉择呢？任何决定，都应是综合考虑的结果，重要的是你应想清楚自己的需求倾向是什么？速度，价格，下载量，还是与电视或电话捆绑？售后服务及其它？如果你有疑问或拿不定主意，可直接拨打飞龙服务电话，与咨询顾问做一有针对性的讨论。

你的抉择决定你的行动。如果你只想更换现有服务的级别，而不想换供应商，可以向现有的供应商要求新的利益，如果它不答应，就告知对方你转换新供应商的决定，并索取一个服务转移代号（Migration Authorisation Code (MAC)。拿到这个代号后，你可以将它交给你的新供应商。当然，这样做的前提是你已知道这两家供应商都签署了“宽带服务转移行为规范（The Migration Code of Practice）。参加这一协议的供应商必须为顾客提供转移服务的便利。如果供应商不提供，你可以投诉它。但是如果你的供应商没有签署这一协议，那就只有先取消掉旧的服务才能订制新的服务了。

当然,即使合同未到期，如果你的供应商无法提供它所承诺的服务，而且迟迟不能解决出现的问题，你同样可以通过谈判据理力争，提前解除合同，或拿到MAC Code，和平转移到其它的供应商那里。

你属于哪种情况，要采取什么办法，可与飞龙咨询顾问讨论并得到建议。